Ez a téma kezdetben leginkább aWalmarttörténet.Walmartjó kiindulópont, mivel valószínűleg ez a legismertebb eset-.
Walmart2024-ben bejelentették, hogy 2026-ig néhány ezer üzletben vezetik be az elektronikus polccímkéket. Egy texasi kísérlet után úgy döntöttek, hogy nagyot mennek. Mire használja a Walmart ezt a rendszert? Két dolog: Először is, az alkalmazottak egy mobilalkalmazáson keresztül módosítják az árat,-ami korábban két napig tartott, most csak percekig tart. Másodszor, a címkék villognak, hogy segítsenek az alkalmazottaknak gyorsan megtalálni a feltöltésre vagy komissiózásra szoruló tárgyakat. Egy több tízezer SKU-t kezelő szupermarket számára ez valódi pénzt jelent a hatékonyságnövekedésben.
Európa azonban évtizedek óta ezt teszi.MetróNémetországban még a -90-es évek-közepén, valószínűleg 1995-ben került bele ebbe a játékba, bár ezt nem erősítették meg teljesen – amikor néhány svéd cég elnyerte a szerződést Cash & Carry üzleteivel. Közel 30 évvel korábban, mint amit sokan "új technológiaként" gondolnak.
Így amikor az amerikai politikusok tavaly nyáron elkezdtek kiakadni a "kiugró árazáson", az európaiaknak örökre megvoltak ezek a dolgok, és senki sem riogat az utcákon a kenyérárak miatt.
Erről a vitáról később. Először is, többet arról, hogy valójában ki használja ezeket a dolgokat.
Egyesült Államok kiskereskedői
Krogervalamikor 2018 környékén kezdte el tesztelni, talán egy kicsit korábban, és mára néhány száz üzletre bővült. A rendszerüknek van valami fantázianév-EDGE valami, ami az Enhanced Display for Grocery Environment- rövidítése, és az árak megjelenítése mellett tápanyag-információkat, személyre szabott hirdetéseket és kuponokat is megjeleníthet. Akkori vezérigazgatójuk valami nagyszerűt mondott egy adatokkal működő zökkenőmentes ökoszisztéma felépítéséről. Krogerrel kapcsolatban figyelemre méltó az volt, hogy reagáltak a túlárazási aggodalmakra-"Hogy egyértelmű legyen, Kroger soha nem használt túlárazást." Ez erős kijelentés, és hogy ez a vita lényegében miért nem-probléma, arra később kitérünk.
Amazon FreshésTeljes értékű élelmiszerekpersze legyen nekik is. Az Amazon minden in-bolti technológiát ki akar próbálni,{2}}az elektronikus polccímkék szinergiát teremtenek a Just Walk Out checkout-ingyenes rendszerével.Kohl-félemég korábban volt, körülbelül 2015 óta használták őket, így az egyik korábbi alkalmazó az Egyesült ÁllamokbanCélszintén megkezdte a bevezetést, bár használatuk kissé eltér-főleg elektronikus polccímkéző szoftvert használnak az áruház elrendezésének és polcsorrendjének előre-bevitelére, inkább polckezelő eszközként.
Európa
Az európai piacon olyan esetek találhatók, amelyek miatt az amerikai bevetések szinte szerénynek tűnnek.
Németország
Németország talán a legagresszívebb. AAldia testvérek most valami nagyon németet csinálnak,{0}}egy hivatalos sütést-tartanak, több beszállítóval egyszerre. Legalább három vagy négy szállító versenyez, köztük a koreai és a francia cég. Klasszikus lépés: miért válasszunk egy eladót, ha versenyre kelthetjük őket?Aldi Südeddig talán száz{0}}üzletet szerelt fel, de nyilvánvalóan nem kapkodnak elköteleződni. Eközben van egy másik német lánc-Kaufland-előbb a szakaszok létrehozása érdekében, ésLidlmindent beletartozott-az egyik nagy európai beszállítóval.
De a legőszintébb felfogás innen származikdm, a drogérialánc. Az informatikusuk csak annyit mondott,{1}}hogy a jelentős befektetés megtérülése továbbra is nehézkes, ezért folytatják a tesztelést. Van értelme, ha belegondol-a dm fix árat használ, tehát pontosan mit gyorsítanak fel? Nem minden kiskereskedőnek van szüksége erre.
Franciaország
Franciaországnak van egy kis hazai előnye itt{0}}ott van a világ egyik legnagyobb elektronikus polccímke-szállítójának központja. Van egyCarrefourFigyelemre méltó eset: egy párizsi koncepcióüzlet több ezer címkét helyezett el egy menetben, kombinálva a várostervezést, a bioélelmiszereket és a helyi szolgáltatásokat. Az európaiak valóban kifinomultabbak, mint az amerikaiak, ha kiskereskedelmi koncepcióról van szó.
Hollandia
Apropó kifinomult-Albert HeijnHollandiában valami igazán újjal állt elő. 2023-tól kezdődően tesztelték a mesterséges intelligencia által vezérelt „dinamikus engedményeket”: a termékek ára automatikusan csökken a lejárati dátum alapján-minél közelebb van a lejárat, annál meredekebb a kedvezmény. Az algoritmus figyelembe veszi a helyet, a promóciókat, az időjárást, a korábbi eladásokat és a készletet. Valaki a fenntarthatósági csapatukból azt mondta, hogy a szupermarketek naponta hatalmas mennyiségű terméket dobnak ki, és szerintük ez túl sok. Ha ez valóban rontja az élelmiszer-pazarlást, az önmagában igazolja a technológiát.
Egyesült Királyság
Az Egyesült Királyságról nehéz jó adatokat szerezni. Elszórt bevetések, semmi szisztematikus.
Norvégia
Norvégia külön említést érdemel. Az egyik nagy élelmiszerüzlet{1}}on valós adatok szerint a vásárlók elégedettsége nőtt az elektronikus polccímkék felszerelése után, mivel a vásárlók szerették az egyértelműbb termékinformációkat és allergénadatokat. Váratlanul-ezeket a címkéket pusztán műveleti játéknak feltételezték, de láthatóan az ügyfelek valóban észreveszik és törődnek vele. A norvég vásárlók már hozzászoktak a gyakran változó élelmiszerárakhoz.
2024 augusztusában azonban nagy hír jelent meg Norvégiából: a versenyhatóságuk hatalmas bírságot szabott ki több nagy élelmiszerbolt-láncra az árinformációk illegális megosztása miatt. Bár nem maguk az elektronikus polccímkék, hanem emberi „árvadászok” voltak benne, ez az eset az egész iparág számára vészjelzést adott, -ha az árképzés átláthatósági technológiájával visszaélnek, trösztellenes kockázatok állnak fenn.
Ázsia
Az, ami Ázsiában történik, teljesen más történet.
Japán
Japán talán a legérdekesebb eset. A kormány valójában kemény határidőt szabott: a kisboltoknak 2025-ig el kell érniük a teljes RFID- vagy elektronikus polccímke-lefedettséget. Tehát a nagy láncok-7-Eleven, FamilyMart-nem az örökbefogadást választják, hanem rászorulnak. Más kérdés, hogy eltalálják-e ezt a célt, de a mandátum létezik.
Kína és Korea
A Kínával és Koreával kapcsolatos kutatás nem volt olyan mély, mint amilyennek valószínűleg lennie kellett volna. Amit ismert, az az, hogy nem csak alkalmazzák{1}}, hanem gyártanak. Van legalább egy nagy kínai és egy koreai beszállító, amelyek komoly globális szereplőkké váltak. A nevük folyamatosan véletlenszerű partnerkapcsolatokban bukkan fel. A koreai nézőpont azért érdekes, mert a fogyasztóik már annyira elégedettek a mobilfizetéssel, hogy az NFC{5}}kompatibilis címkék természetesnek érzik magukat ott. De valószínűleg sokkal több történik ezeken a piacokon, amiről itt nincs szó.
Egyéb piacok
Kanada
A nagy láncok közül néhány a közelmúltban kezdett jelentős terjeszkedésbe, ésSobeysvolt az egyikük. Kanadáról nem sok mást lehet mondani. Megtörténik, nagy, de semmi különösebben kreatív.
Ausztrália
Az örökbefogadás rohamosan terjed Ausztráliában. De ott még nem merültek fel különösebben kreatív megvalósítások.
Kiskereskedők
Van egy kis eset is, amit érdemes megjegyezni: egy élelmiszerbolt Brooklynban, New Yorkban. A tulajdonos valami olyasmit mondott, hogy az elektronikus polccímkék felhelyezése utáni első péntek reggel besétált az üzletbe, és az akciós árak már a nyitáskor érvényben voltak,-ekkor tudta, hogy ez a helyes döntés. Néha egy kis üzlet perspektívája valóságosabb, mint a nagyvállalatok sajtóközleményei.
Svédország
Svédország a technológia egyik szülőhelye,{0}}ott van egy cég, amely az 1990-es években indult, és azt állítja, hogy az elsők között vezeti be az elektronikus polccímkéket az üzletekben.
A "túlárazás" vita
2024 augusztusában az amerikai szenátorokElizabeth WarrenésBob Caseylevélben figyelmeztette Krogert, hogy az elektronikus polccímkék lehetővé teszik az élelmiszerboltok számára, hogy „dinamikus árazást” hajtsanak végre, miközben az árak az idő és az időjárás függvényében emelkednek a „maximális profit kitermelése érdekében”. Egyes New York-i politikusok kritikát fogalmaztak meg, összehasonlítva az Uber áremelkedési mechanizmusával.
Jogos ez az aggodalom?
Néhány üzleti iskola kutatói-az egyik az UC San Diego-egy nagy kiskereskedő üzleteinek adatait elemezték több államban. A következtetés: az árváltozási minták az elektronikus polccímkék használata előtt és után szinte teljesen azonosak voltak. "Ha a digitális címkék áremelkedést okoznának, az árváltozások egyértelmű kiugrását várná... de nem láttunk jelentős különbséget a telepítés előtt és után."
Miért nem fognak az élelmiszerboltok olyan árat fizetni, mint az Uber? A kutatók magyarázata egyértelmű: "Eltérően az Ubertől vagy a szállodáktól, az élelmiszerboltok nem az egyes termékekből keresnek pénzt, -az egész kosárból és a hosszú távú hűségből{1}} keresnek pénzt. Az élelmiszerboltok csekély árréssel rendelkeznek az egyes cikkekre, és ha váratlanul megemelkednek az árak, akár csak egy termék esetében is fennáll annak a veszélye, hogy elidegenítik a vásárlókat és elküldik a versenytársaknak."
Egy másik kutató élesebben fogalmazott: "Egyszerűen hihetetlen az az ötlet, hogy az üzletek optimalizálják az egyes termékek árait, csak hogy plusz 50 centet kicsikarjanak ki a vásárlókból."
Tehát mit csinálnak valójában az elektronikus polccímkék?A közel -lejárati idejű termékek leárazása (a becslések szerint a romlandó termékek dinamikus árazása körülbelül 20%-kal csökkentheti az élelmiszer-pazarlást, bár ennek a számnak a szilárdsága bizonytalan), javítja a címkézési-módosítási hatékonyságot, csökkenti az árazási hibákat (minimálisra csökkenti a polcárak és a szkennerek árai közötti eltéréseket) és jobb készletkezelést. Végül is nem olyan gonosz.
Miért nem fogadta el még sok üzlet?
A kézenfekvő válasz azköltség, de valójában ennél is rendetlenebb.
Maguk a címkék talán 15-25 dollárt,-egyenként 25 dollárt tartalmaznak, különböző forrásokból származó különböző számokat – ami egészen jól hangzik, amíg el nem végzik a számításokat egy tízezer cikkszámmal rendelkező üzletben. De nem is ez az igazi probléma. Ez minden körülötte lévő dolog. Valaki, aki egy kísérleti programon dolgozott, azt mondta, hogy a POS-integráció önmagában hónapokkal tovább tartott, mint azt bárki várta. Örökös rendszerek, adatformázási problémák, a szokásos rémálom. És akkor még mindig szükség van átjárókra, a személyzet képzésére, és az esetek felében a szállító támogatása más időzónában van.
De itt van a kulcskérdés: valóban szüksége van erre bármelyik üzletnek? Amint azt korábban említettük a dm{0}}német drogériával, rögzített árakkal-miért sietnének olyan technológiát telepíteni, amely felgyorsítja azokat az árakat, amelyeket nem hajtanak végre? Hasonló logika jött egy közép-nyugati regionális élelmiszerboltból, amely úgy döntött, hogy felhagy. Árazójuk alapvetően azt mondta, hogy hetente egyszer változtatnak árat, vagy ünnepek alatt kétszer, ők nem a Walmart. A ROI számítás csak akkor működik, ha gyakran történik frissítés.
Van még egymunkaszöghogy az emberek keveset beszélnek, és nem is értik teljesen. Egyes piacokon-Délkelet-Ázsia egyes részein, esetleg Indiában, Afrika egyes részein-a munkaerő éppen elég olcsó ahhoz, hogy az automatizálási érv szétessen. Miért költenének hat számjegyet a technológiára, ha az embereket meg lehet fizetni azért, hogy papírcímkéket cseréljenek? Arról, hogy pontosan hol van ez a fordulópont, nincsenek jó adatok. Valószínűleg országonként, sőt városonként is nagyon változó.
És akkor itt van eztechnikai széttagoltságprobléma, amely a különböző beszállítókról olvasva felmerült. A protokollok nincsenek szabványosítva. Van, aki RF-et használ, van, aki NFC-t, valahol még mindig lebeg az infravörös. Tehát ha egy kiskereskedő több régióban-egy hipermarketben működik egy országban, a kisboltok egy másikban-teljesen más rendszereket használhatnak, amelyek nem beszélnek egymással. Ez valószínűleg tényező néhány nagyobb globális szereplő számára, bár ezt senki sem erősíti meg a nyilvántartásban.
