Miután 23 éven keresztül 10,{2}} kiskereskedelmi projektben szállított kijelzőmegoldásokat, a LEGOYO-nál dolgozó csapatunk figyelte a beszerzési ciklusok sikerességét és sikertelenségét olyan okok miatt, amelyek ritkán szerepelnek a szállítói adatlapokon. A „kioszkot vettünk” és a „kioszkok valóban mozgatták a tűt” közötti szakadék a hardver szállítása előtt hónapokkal meghozott döntésekre vezethető vissza.
Ez a darab végigvezeti, hogyan néznek ki ezek a döntések, amikor a beszerzési csapatok értékelikérintőképernyős monitor kioszklehetőségek interaktív kiskereskedelmi környezetekhez.
A ROI probléma, amiről senki sem beszél
Az iparági kutatások az első -év ROI-t az interaktív kioszktelepítéseknél 20% és 50% közé teszik, és a megtérülési időszak hat és huszonnégy hónap között van, a gyalogos forgalomtól függően. (kioskindustry.org)
Őszintén szólva, ezek a zárójelek olyan szélesek, hogy használhatatlanok a tényleges költségvetéshez.
A szórás azért van, mert a közzétett ROI-adatok szinte mindig csak a kiszorított munkaórákat és az értékesítési felszólítások átlagos jegyemelkedését mérik. Az étteremlánc esettanulmányai hét hét alatti megtérülést mutatnak? Ezek nagy mennyiségű-QSR-környezetekből származnak, ahol a tranzakciók gyakorisága eléri a napi százakat.
Amikor értékesítési csapatunk megtérülési előrejelzéseket készít a LEGOYO kioszk kijelzőinek vásárlói számára, egy másik kérdéssel kezdjük: mennyi az Ön csúcs{0}}óráinak száma az egyes helyeken? Egy speciális kiskereskedő, aki naponta negyven tranzakciót bonyolít le, három évhez közelebbi megtérülési ütemet produkál. Elutasítottuk azokat a projekteket, amelyeknél a matematika nem működött,{2}}a sikertelen telepítés mindkét félnek kárt okoz.
Rejtett költségek, amelyek felrobbantják költségvetését
Hardverárak egy középkategóriában-interaktív bevásárló kioszkegységenként 5000 és 12000 dollár között futfizetési terminálokés nyugtanyomtatók is járnak hozzá. A napfényben{1}}olvasható kijelzővel rendelkező kültéri egységek 30-50%-kal növelik ezt az alapértéket. Árnyékolt telepítés esetén minimum 1000 nit, közvetlen napsugárzás esetén pedig 2,000+ nit értéket adunk meg.
Ezek az adatok a legtöbb szállítói árajánlatban szerepelnek. Ami ritkán jelenik meg:
PCI és EMV tanúsítási díjak a fizetés feldolgozásához. Az ADA megfelelőségi módosításai, ha az alaprajzot nem a kioszk elhelyezésének figyelembevételével tervezték. Hálózati és elektromos infrastruktúra működik minden helyen. Cserealkatrész-készlet a több-telephelyes közzétételhez.
Az egyszeri költség még a tapasztalt vásárlókat is megragadja,{0}}a jótállási időszakok a szállítási dátumtól kezdődnek, nem pedig az életbe lépés dátumától{1}}. Egy kioszk három hónapig raktáron áll, miközben a helyszíni előkészítés egyetlen tranzakció feldolgozása nélkül húzza le az égési sérülések garanciáját. Logisztikai csapatunk nem ad ki egységeket, amíg a helyszín készenlétét meg nem erősítik. Ez a politika valódi pénzt takarított meg az ügyfeleknek a szolgáltatási szerződéseken.
PCAP vs. rezisztív: ez a környezettől függ
Vetített kapacitív érintőképernyőkuralják a jelenlegi kioszktelepítéseket, mert az okostelefont olyan -reagálási képességgel látják el, amelyet az ügyfelek elvárnak. De a PCAP panelek bizonyos körülmények között meghibásodnak.
A kesztyűs működés a legvilágosabb példa. A PCAP vezető érintkezést igényel; az ellenálló panelek egyedül a nyomásra reagálnak. Ez megbízhatóvá teszi a rezisztenciát a raktári kioszkokban, a hűtőkamrákban- vagy minden olyan környezetben, ahol a személyzet munkakesztyűt visel. A PCAP „kesztyűs mód” létezik, de a teljesítmény nagymértékben függ a kesztyű vastagságától és anyagától. (eagle-touch.com)
A víz egy másik szélső tokot hoz létre. A magas jel-/-zaj arányú PCAP-vezérlők kiszűrhetik a vízcseppek által okozott interferenciát, de ez a képesség gyártónként változik, és növeli a költségeket. Az ellenálló panelek teljesen figyelmen kívül hagyják a felületi nedvességet,{4}}az aktiváláshoz fizikai nyomásra van szükség. Ez a megkülönböztetés számít a kültéri telepítéseknél vagy a gyakori képernyőtisztítást igénylő-élelmiszer-szolgáltatási környezetben.
A PCAP a megfelelő választás a kiskereskedelmi kioszkalkalmazások körülbelül 80%-ához. A kivételek-hideg környezet, kültéri expozíció klímaburkolatok nélkül, erős-kesztyűs ipari használat-az alacsonyabb optikai tisztaság ellenére is indokolják az ellenállásos paneleket. Mérnöki csapatunk javaslatokat tesz a telepítési környezet, nem pedig a margin optimalizálás alapján. Az össze nem illő panel többe kerül a szervizhívások során, mint amennyit megtakarít a hardverben.
Gyártók vs. viszonteladók: Hogyan lehet megkülönböztetni?
Az interaktív kioszkok piacán valódi gyártók találhatók,{0}}házon belüli fémlemezgyártással, valamint olyan viszonteladók, akik árucikkekre márkajelzést alkalmaznak. Mindkét típus válaszol az ajánlatkérésekre.
A különbség akkor válik nyilvánvalóvá, ha középső{0}}módosításokra van szüksége a telepítés során.
A LEGOYO saját gyártóüzemet üzemeltet Xiamenben, 40+ K+F mérnökökkel. CNC- és lézervágó berendezéseket -házon üzemeltetünk, mérnöki prototípusokat készítünk harmadik felek-koordinációja nélkül, és ISO 9001-es és 14001-es tanúsítvánnyal rendelkezünk saját létesítményeink számára. Az eredeti specifikációban nem szereplő fizetési terminál zárójelbeállítása heteket, nem hónapokat vesz igénybe.
Ötven darabot meghaladó, nagy mennyiségű érintőképernyős monitor-megrendelés esetén kérjen létesítménybejárást vagy virtuális bemutatót bármely értékelt szállítótól. A gyártási képességeikben bízó gyártók ezt habozás nélkül alkalmazzák. A tengerentúli gyártókkal együttműködő viszonteladók találnak okot az elutasításra.
Miért nem működnek a kioszkok (Tipp: ritkán a hardver)
A kioszkprojektek alulteljesítésének leggyakoribb oka nem a hardver vagy a szoftver. Az ügyfelek egyszerűen nem használják a kioszkot.
A 40% alatti-bevezetési arány gyakrabban fordul elő, mint azt a szolgáltatók elismerik. (olea.com)
Közreműködő tényezők: rossz elhelyezés az ügyfelek áramlásához képest, az érintőképernyős interakció helyett az asztali böngészőkhöz tervezett felületek, a személyzet bátorításának hiánya az átmeneti időszakban. A szervizpult mögött elhelyezett kioszk-technikailag hozzáférhető, de társadalmilag nehezen megközelíthető-a specifikációitól függetlenül összegyűjti a port.
Egy másik meghibásodási minta a hat hónapos -hónap körül jelenik meg. Azoknál a szervezeteknél, amelyek a telepítést egyszeri projektként kezelik, nem pedig folyamatban lévő műveletként, a kezdeti újdonságidőszak után csökken az elkötelezettség. A LEGOYO a -bevezetés utáni elemzési irányítópultokat a szoftver-engedélyezett kioszksoraival biztosítja: munkamenetek száma, interakciós hőtérképek, hibaarányok. De az irányítópultok az iterációs problémát oldják meg, nem az elfogadás problémáját. Ahhoz, hogy az elhelyezést és a felhasználói felületet közvetlenül az -éles adás előtt kapja meg, vissza kell állítani az olyan webhelyterveket, amelyek figyelmen kívül hagyják az ügyfelek forgalmi mintáit.
A lényeg
Az interaktív vásárlási kioszkok mérhető megtérülést generálnak megfelelő tranzakciós volumen mellett, és a szervezeti elkötelezettség a folyamatos optimalizálás mellett. A jól végrehajtott kiskereskedelmi telepítések medián megtérülési ideje-nyolc és tizennégy hónap közé esik,{2}}lényegesen szűkebb, mint a piackutatások széles tartománya.
Kezdje azzal, hogy dokumentálja a csúcs{0}}időszaki tranzakciós mennyiséget a megcélzott helyeken. Ez az egyetlen szám határozza meg, hogyérintőképernyős kioszka beruházásnak van értelme az Ön működése szempontjából. Ezután kérjen árajánlatot a beszállítóktól, akik megkérdezik ezt a számot, mielőtt a hardverről beszélnének.
A LEGOYO kioszk- és kijelzőmegoldásokkal foglalkozó csapata a tényleges tranzakciós adatok alapján ROI-becslést kínál. Negyven{1}}nyolc óra az adatok benyújtásától a megtérülési előrejelzésig. Lépjen kapcsolatba csapatunkkal a tartózkodási helyével, és ott kezdjük.
