Ez a szakadék aközött, amit a rendszer rögzít, és aközött, amit a vásárló ténylegesen vásárolhat, a -polc elérhetőségével kapcsolatos probléma. SzerintIHL Group kutatás, a kifogyott--készletek több mint 1,2 billió dollárba kerülnek a globális kiskereskedők számára évente kieső eladások miatt. A veszteség nagy része megelőzhető -, de csak akkor, ha megérti, hol kezdődik a hiba valójában.
Mi a{0}}polc elérhetősége?
A -polc elérhetősége (OSA) a fizikailag jelen lévő, helyesen elhelyezett és megvásárolható termékek arányát méri az értékesítési területen egy adott pillanatban -, nem azt, ami egy raktárkezelő rendszerben van bejelentkezve, nem pedig azt, ami egy bontatlan kartondobozban van a hátsó szobában.
ECR közösségaz OSA-t úgy határozza meg, mint egy termék elérhetőségét "ahol a vásárló elvárja, és akkor, amikor meg akarja vásárolni". A helyszín és az időzítés egyaránt számít. A polc hátuljára tolt vagy nem megfelelő rekeszbe helyezett termék fizikailag jelen lehet, de funkcionálisan nem elérhető.
Az OSA díjtételi képlete
OSA-arány (%)=(a polcon fizikailag elérhető cikkszámok ÷ Összes tervezett cikkszám) × 100
Példa:Egy üzlet 2000 aktív cikkszámot tervez. Az ellenőrzés megerősíti, hogy 1,860 vásárolható az értékesítési szinten. OSA=93%. Ez a 7%-os különbség minden vásárló számára látható, aki a folyosón sétál. Lehet, hogy az Ön utánpótlási rendszerének fogalma sincs a létezéséről.
Mi a jó OSA arány?
A legtöbb élelmiszer- és FMCG-kiskereskedő a 95%-ot vagy afelettit célozza meg. A 90% alatti érték rendszerszintű hibákra utal az utánpótlás, a készlet pontossága vagy az áruház végrehajtása során. Még 95% is azt jelenti, hogy 20 termékből 1 nem érhető el egyetlen audit során sem. Célzás sebesség szerint:
| Kategória | Javasolt cél |
|---|---|
| A nagy{0}}sebességű alapvető kellékek (tejtermékek, italok) | 97%+ |
| Közepes sebességű{0}}márkás termékek | 94–96% |
| Szezonális vagy lassan mozgó{0}}SKU-k | 90–93% |
| Promóciós cikkek aktív kampányok alatt | Napi monitorozás |
OSA vs.-out of-Raktáron vs. Raktáron-Részletek aránya
| Term | Mit mér | A raktárhely számolva |
|---|---|---|
| -A polcon elérhető | A vásárlók átvehetik a termékeket | Csak padló eladó |
| Készlethiány-ára- | Nulla készlet az üzletben | Sehol a boltban |
| A-készleten belüli árfolyam | Bármilyen készlet jelen van | Polc és hátsó szoba kombinálva |
Egy termék 30 darabbal lehet "készleten" a hátsó helyiségben, amíg a polc üres. A raktári ár-elrejti ezt. Az OSA nem.
A fantomleltár probléma
A fantomkészlet akkor fordul elő, ha a WMS elérhetőként rögzít egy terméket, de a fizikai cikk hiányzik a polcról. Mivel a rendszer úgy véli, hogy van készlet, nem indul el a feltöltési rendelés. A polc üres marad. Nincs raktározási esemény naplózva.
Gyakori okok: lopás rendszertranzakció nélkül, hibák fogadása, hibásan kezelt, feltöltöttként megjelölt visszaküldések és ellenőrzési hibák, amelyek nem képesek megfelelően csökkenteni a készletet.
Nincs rendszer{0}}alapú javítás. Fizikai ellenőrzés - rendszeres ciklusszámlálással, RFID-követéssel vagy polcfigyelő technológiával - szükséges. A szükséges kiindulópont annak elfogadása, hogy a WMS-szám és a tényleges polcállapot két különböző szám.
A rossz polc{0}}elérhetőség öt fő oka
A legtöbb OSA-javító program elakad, ha a kiváltó ok diagnosztizálása előtt választanak megoldást.
1. Fantomleltár.A WMS szerint van készlet; a polc üres; az újrarendezési trigger soha nem indul el. Csendesen felhalmozódik több száz SKU-ban,{1}}nagy mennyiségű boltokban.
2. Hátsó készlet, amely soha nem éri el a padlót.A leltárt átveszik, naplózzák és egy kartonban hagyják a raktárban. A folyamat és az elszámoltathatóság kudarca - nem ellátási probléma -, és az egyik leginkább aluldiagnosztizált kiváltó ok a kiskereskedelemben.
3. Pontatlan kereslet-előrejelzés.A lapos történelmi átlagokra épülő vásárlási döntések folyamatosan kudarcot vallanak a promóciók, a szezonális csúcspontok és a helyi események során. A termék a vártnál gyorsabban fogy; a szállítás túl későn érkezik.
4. A tervrajz nem megfelelő-.A rossz helyen lévő vagy helytelenül borított termékek még akkor sem érhetők el a vásárlók számára, ha a készletszámlálások pontosak. A legtöbb üzlet túl ritkán ellenőrzi a megfelelést ahhoz, hogy ezt a vásárlók előtt észleljék.
5. Az ellátási lánc zavarai.A beszállítói késések és az átfutási idő változékonysága megszakítja az utánpótlási ciklust, mielőtt a termék elérné az üzletet. A vékony biztonsági készlet pufferei minden felfelé irányuló zavart felerősítenek.
Hasznos diagnosztika:Ha üres polcot talál, ellenőrizze, hogy a hátsó szobában van-e készlet. Ha igen, akkor a probléma a - végrehajtás belső és működőképes. Ha semmi nincs az épületben, a probléma az ellátás vagy az előrejelzés. Ezek különböző válaszokat, más embereket és különböző költségvetést igényelnek.
Hogyan javítható a{0}}polc elérhetősége
1. lépés: Először javítsa a készletadatok pontosságát
Rossz adatok esetén egyetlen feltöltési eszköz, előrejelző modell vagy polckamera sem működik jól. Futtassa a forgó ciklusszámlálást kategóriánként, ahelyett, hogy az éves leltárra várna, - nagy{2}}sebességű vonalakat sokkal gyakrabban kell számolni. Tanítsd meg a fogadó személyzetet, hogy ellenőrizzen minden tételt a nyugta naplózása előtt. A sérült árukat azonnal távolítsa el az aktív készletből; fantomkészletek a leggyorsabbak, ahol a leírások -késve vannak.
2. lépés: Tegye egyedivé az utánpótlást, ne általánossá
Az „Ellenőrizze a polcokat” nem utasítás. Minden cikkszámnak szüksége van egy meghatározott minimális polcmennyiségre, amely a napi értékesítési arányhoz és az átfutási időhöz van kötve. Ha a készlet a küszöbérték alá esik, egy elnevezett feladat jön létre a termékkel, a hellyel, a mennyiséggel és a határidővel. A szakaszonként elnevezett elszámoltathatósággal rendelkező reggeli utánpótlási rutinok gyorsabban zárják be a háttér-a-padlórését, mint bármely más egyedi változtatás. Megértéshogyan egyszerűsítik a polckezelő rendszerek az utánpótlási munkafolyamatokatsegíthet azonosítani, hol illeszkedik az automatizálás ebbe a folyamatba.
3. lépés: A beszállítói együttműködés szorosabbra fűzése
- Ossza meg az értékesítési sebességre és a készlethelyzetre vonatkozó adatokat a kulcsfontosságú beszállítókkal rendszeresen
- Tárgyaljon határozott átfutási időre vonatkozó kötelezettségvállalásokat a legnagyobb{0}}sebességű cikkszámokhoz
- Fedezze fel a szállítói-felügyelt készletet (VMI) a stabil,{1}}nagy mennyiségi kategóriákhoz
- Készítsen promóciós előrendelési{0}}protokollokat, mielőtt a kereslet kiugrása felfedné a kínálati hiányosságokat
4. lépés: Tervezze meg a kereslet csúcsait
A múlt heti átlagon alapuló utántöltés megbízhatóan meghiúsul az -átlag feletti időszakokban. A promóciós naptárakból, szezonális mintákból és ismert helyi eseményekből építsen be rendelési döntéseket. Ha egy adott termékváltozat tényleges sebessége két vagy több egymást követő héten eltér az előrejelzéstől, kezelje modellproblémaként -, ne pedig egyszeri-kivárásként.
5. lépés: Tegye a planogram megfelelőségét számmá, ne szabványává
A polc bemutatása a polcon való rendelkezésre állás része-. A megfelelőség ellenőrzése minden promóciós visszaállítás és szezonális átállás után - olyan időszak után, amikor a polcok szervezete a leggyorsabban romlik. A megfelelőségi adatokat látó csapatok fenntartják azokat; azok a csapatok, akiknek azt mondták, hogy "tartsák rendben a polcokat", általában nem.
A jobb OSA-t támogató technológia
A technológia felerősíti a jó folyamatokat. Párosítsa az eszközt a ténylegesen diagnosztizált hibához.
Elektronikus polccímkék
Elektronikus polccímkékcserélje ki a papírcímkéket digitálisan frissített polc{0}}széli kijelzőkre. A készletrendszerekhez kapcsolódva alacsony{2}}készletszintű riasztásokat indítanak el, ha egy termék egy beállított küszöbérték alá - esik, így közvetlenül összekapcsolja a polcot a feladat munkafolyamatával. A kapcsolót mérlegelő kiskereskedők számára aAz elektronikus polccímkék előnyei és hátrányaipraktikus mellettESL vs. papírcímke összehasonlításreális elvárásokat támaszt.Élelmiszerbolti ESL telepítésekkövetkezetesen csökkenti a kézi árazást a gyorsabb utánpótlási reakció mellett.
Pénzügyi értékeléshezaz ESL kiépítésének valós költségeia hardveren túl az infrastruktúrára és a folyamatos karbantartásra is kiterjed. AnESL ROI kalkulátormodellezheti a megtérülést a munkaerő-megtakarítással és az OSA fejlesztési nyereségével.Telepítési követelményekaz üzlet formátumától és a meglévő hálózati infrastruktúrától függően változhat.
RFID és számítógépes látás
Az RFID a ruházati kiskereskedelemben nyújtja a legerősebb eredményeket, ahol a méret-szín-stílusváltozatok megnehezítik a fantomkészletek és a helytelenség nagyarányú észlelését. A nagy-mennyiségű élelmiszerbolt-formátumok esetén a tételenkénti-címke költség kevésbé vonzó. A számítógépes látáspolcfigyelő rendszerek folyamatosan jelzik a hiányosságokat és a rosszul elhelyezett termékeket, így órákról percekre csökkentik az OSA esemény és a korrekciós intézkedés közötti késést.
| Ha a fő OSA-hibája… | Legfontosabb technológia |
|---|---|
| Fantomleltár vagy pontatlan rekordok | RFID, ciklusszámláló automatizálás |
| A polcrések nem észlelhetők időben | Számítógépes látás, polckamerák |
| Lassú vagy hiányzó utánpótlási rendelések | Automatizált feltöltési platformok |
| Árképzési és címkézési hibák a polcon | Elektronikus polccímkék |
| Planogram nem megfelelő{0}} | Kép{0}}alapú megfelelőségi ellenőrzés |
Három hiba, amely visszaveti az OSA programokat
Bízva a WMS-számban fizikai ellenőrzés nélkül
Hatvan egység a rendszerben nem jelenti azt, hogy hatvan egység van a polcon, sértetlenül, megfelelően elhelyezve és hozzáférhetően a vásárlók számára. A WMS-rekordok a beolvasott tartalmat - tükrözik, nem a fizikai polc állapotát. Klasszikus fantomleltár forgatókönyv: a rendszer teljes készletet mutat, miközben egy rész három napja üres. A rendszerszámlálás kiindulópont, nem helyettesíti a fizikai megerősítést.
Eszkaláció felfelé a hátsó szoba ellenőrzése előtt
Amikor a polcok üresek, a reflex az, hogy lépjen kapcsolatba a vásárló csapattal vagy a szállítóval. De sok OSA meghibásodás esetén a készlet fizikailag az épületben van -, csak nem került át a padlóra. Eszkaláció előtt ellenőrizze, hogy a végrehajtás a megkötés. A válasz határozza meg, hogy ellátási lánc beszélgetésre vagy műszakos eligazításra van szüksége. A kettő összetévesztésével időt pazarol, és rossz helyen súrlódás keletkezik.
Az OSA mérése egyetlen bolti{0}}számként
A 94%-os bolti-szintű OSA-arány együtt létezhet egy 67%-os kategóriával és 60% alatti kulcsfontosságú cikkszámokkal. Az összesített mutatók elrejtik a teljesítménybeli eltéréseket, amelyek a legtöbb vásárlói panaszt okozzák. Az OSA nyomon követése a boltonként és a héten felülvizsgált - kategória és cikkszám szintjén - a mutatót megfelelőségi adatból működési eszközzé változtatja.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mi a jó{0}}polcon való rendelkezésre állás aránya?
Az élelmiszerbolt- és FMCG-kiskereskedők általában a 95%-ot vagy afelettit célozzák meg az általános SKU-k esetében. 90% alatti szisztémás problémákat jelez, amelyek a kiváltó ok diagnosztizálását igénylik. A megfelelő cél kategóriánként változik a sebesség - magas-frekvenciája lényeges szempontok szigorúbb küszöbértékeket indokolnak, mint a lassan mozgó speciális vonalak.
Mi okozza a rossz polc{0}}elérhetőséget?
A leggyakoribb okok a képzeletbeli készlet, a háttérből a-polcra-átmeneti folyamatok, a kereslet pontatlan előrejelzése, a terv nem megfelelő-megfelelése és az ellátási lánc megszakadása. A legtöbb üzlet több üzlettel néz szembe egyszerre. A diagnosztikai kérdés - létezik-e háttértár, amikor a polc üres? A - elemnek a megoldás kiválasztása előtt kell megjelennie.
Hogyan segítenek az elektronikus polccímkék az OSA-ban?
Az ESL-ek kiküszöbölik a kézi árképzési hibákat, amelyek zavart okoznak a polcokon, és lehetővé teszik a készlethiányos{0}}riasztásokat, ha készletplatformokkal integrálják.Dinamikus árképzési lehetőségeklehetővé teszi a kiskereskedők számára a kereslet aktívabb kezelését a készletviszonyokhoz képest. Arról, hogy az ESL infrastruktúra hogyan kapcsolódik a kiskereskedelmi operációs rendszerekhez,az elektronikus polccímkés megoldások ezen áttekintéselefedi a legfontosabb összetevőket.
Javítható-e az OSA fejlett technológia nélkül?
Igen. A pontos ciklusszámlálás, a konkrét utánpótlási feladatok hozzárendelése és a nyomon követett planogram-megfelelőség olyan működési változtatások, amelyek kevésbe kerülnek, és gyakran azonnali eredményeket hoznak. A technológia felgyorsítja a jó folyamatokat - nem hozza létre azokat. Sok üzlet érdemi OSA-javulást ér el hetekkel a technológiai befektetés előtt.
Hol kezdjem
Az OSA fejlesztése diagnosztikai gyakorlat, mielőtt technológiai döntés lenne. Keresse meg, hol hagyja el a készlet a rendszert, és nem éri el a polcot. Ha tudja, hogy a probléma az adatokban, folyamatokban, beszállítói kapcsolatokban vagy az üzletek végrehajtásában van-e, a megfelelő beavatkozások - és azok megtérülése - sokkal világosabbá válnak.
Ha értékeledelektronikus polccímke megoldásokpolc-előadási program részeként, vagy feltárásamiért térnek át a kiskereskedők a papírcímkékről a digitális polckijelzőkre, ha ezt a döntést egyértelmű kiváltó ok diagnosztizálására alapozzuk, a befektetés jelentősen erősebb lesz.
