A Freeman 2024-es Kiállítói Trendek Jelentése számot adott arra vonatkozóan, amit a standvezetők már éreznek: a kiállítók 93%-a szerint az ólom minősége a legfontosabb eredmény, ennek ellenére csak 49%-uk számolt be arról, hogy elégedett a vezetők beszerzési eredményeivel. Mindeközben a Certain külön kutatása azt találta, hogy a marketingszakemberek 94%-a úgy gondolja, hogy cégük nem tudja az események leadását lehetőségekké alakítani. (cvent.com)
Ez a két statisztika különböző problémákat ír le. Az első arról szól, hogy mi történik a standon. A második arról szól, hogy mi történik ezután.Interaktív kioszk kijelzőkközvetlenül az első problémát kezelje. Nem javítják ki a másodikat,-és úgy tesznek, mintha mást tennének, pénzt pazarolnak.
Ez a megkülönböztetés azért fontos, mert a legtöbb kiállító mindkét problémával egyszerre szembesül, és egymást erősítik. A gyenge adatrögzítés általános nyomon követéshez vezet-; az általános nyomon követést- figyelmen kívül hagyja; figyelmen kívül hagyva az egész show-befektetést úgy néz ki, mint egy leírást-. A kioszkok megszakíthatják ezt a ciklust a rögzítési szakaszban, de csak akkor, ha a downstream folyamat készen áll a jobb adatok fogadására.
A kapacitás szűk keresztmetszetét senki sem tervezi
Egy képzett képviselő, aki komplex B2B termékeket -ipari automatizálással, vállalati szoftverekkel, speciális gyártási alkatrészekkel- tud kezelni, óránként nyolc-tíz látogatót vonzhat be. Nem jelvénybeolvasás. Valóságos technikai beszélgetések, ahol a minősítés megtörténik, ahol megtanulja az idővonalat, a költségvetési jogosultságot és azt, hogy az általuk leírt probléma valóban megfelel-e az Ön megoldásának.
Az olyan nagy bemutatókon, mint az IMTS, a PACK EXPO vagy az Automate, a forgalom nem egyenletes. A reggeli vitaindítók után megugrás, egy újabb közép-délutáni hullám, holt zónák az ülések között. E hullámzás alatt egy 20x20-as fülke három ismétléssel eléri az óránkénti 30 minőségi interakció plafonját, miközben résztvevők százai mozognak a szomszédos folyosókon.
Az interaktív kioszkok párhuzamos feldolgozásként működnek. Míg a munkatársak olyan potenciális ügyfelekkel foglalkoznak, akiknek technikai mélységre van szükségük, az érintőképernyő kezeli a felfedező-szintű interakciókat mindenki más számára: termékkonfigurátorok, specifikációk keresése, videóbemutatók, ön-minősítési űrlapok. Az alkalmi böngészőt kiszolgálják; egy valós projekttel kapcsolatos kilátások fokozódnak.
Captello dokumentálta ezt a dinamikát az IAEE Expón! Expo! 2024 végén, amikor az interaktív fotóaktiválásuk 40%-os leállási arányt ért el az iparági 30%-os átlaggal szemben, az átlagos tartózkodási idő pedig meghaladta a nyolc percet. Ez az elkötelezettség, és a személyzetnek nem kellett -felszabadítania őket a minősítési beszélgetésekre, amelyek egyidejűleg zajlanak a fülkében. (captello.com)
A hardver előtt ellenőrizze a folyamatot
Vegye ki az utolsó három előadás adatait, és válaszoljon őszintén a következő kérdésekre:
A megszerzett potenciális ügyfelek hány százaléka kapott személyre szabott utókövetést-72 órán belül? Nem tömeges e-mail-robbanás-tényleges, személyre szabott tájékoztatás, amely a beszélgetésből vagy a látogató érdeklődésének konkrétumára utal.
A lead rekordok hány százaléka tartalmazott a kapcsolattartási adatokon kívül képesítési információkat? Idővonal, költségvetési tartomány, konkrét alkalmazás,{0}}döntéshozó szerep-minden, ami lehetővé teszi az értékesítések rangsorolását és személyre szabását.
Mennyi az átadási idő a standtól a CRM-ig az első értékesítésig? Nem akkor, amikor a leadeket feltöltik, hanem amikor egy emberi lény ténylegesen cselekszik rájuk.
Ha a követési arány-50% alatti, az adatok teljessége 40% alatti, vagy az átlagos átadási idő meghaladja az öt napot, akkor olyan folyamatproblémája van, amelyet a kioszkok nem fognak megoldani. Először javítsa ki a munkafolyamatot. Az interaktív kijelzők bármilyen rendszert felerősítenek,-beleértve a törötteket is.
Ha ezek a számok egészségesebbek, és a szűk keresztmetszet valójában a fülke kapacitása vagy az adatrögzítés minősége, a kioszkok jogos befektetéssé válnak. Teljesebb információkat rögzítenek (a látogatók maguk{1}}pontosan írják be a részleteket), digitálisan rögzítik (nincs átírási hiba a kézzel írt űrlapokon), és folyamatosan rögzítik (nincs elveszett lehetőség a forgalmi kiugrások során).
Mennyibe kerül valójában a hardver
Három szint felel meg a különböző standstratégiáknak és a naptárak megjelenítésének.
Tablet{0}}alapú megoldások (200–800 USD)kezeli az ólom rögzítését regionális bemutatókon, asztali rendezvényeken vagy tartalék egységként nagyobb standokon. Ezek olyan alkalmazásokat futtatnak, mint az iCapture vagy a Captello, szinkronizálódnak a CRM-mel, és nem igényelnek külön alapterületet. Ők jelentik a belépési pontot a kiállítók számára, akik tesztelik, hogy a digitális rögzítés javítja-e a downstream mutatóikat, mielőtt nagyobb befektetésekre vállalkoznának.
Középkategóriás{0}}kereskedelmi érintőképernyők (2000–5000 USD)a 32-43 hüvelykes termékkínálatban termékkonfigurátorok, videóbemutatók és interaktív katalógusok találhatók. Padlón-állva vagy ellentétesen elhelyezve, ezek az igáslovak a beépített standokhoz a nagyobb kiállításokon. Ennek a szintnek akkor van értelme, amikor akarjaönkiszolgáló-képesség anélkül, hogy uralja a fülke lábnyomát.
Prémium interaktív kijelzők (5000-15 000 dollár)a 43 hüvelykes és nagyobb méreteknél masszív burkolatok, integrált perifériák vagy kültéri -besorolású konstrukciók tartoznak ide. A szigeti standok a zászlóshajó bemutatókon,-ahol vizuálisan versenyeznek a tapasztalati építményekkel-, másképp indokolják ezt a szintet, mint a 10x10-es soron belüli beállítás.
A hardverárajánlatokon nem szereplő költségek:
Technikai döntések, amelyek valóban számítanak
A legtöbb specifikációs beszélgetés időt veszít olyan paraméterekre, amelyek nincsenek hatással a valós{0}}fülke teljesítményére. Két kérdés készteti a B2B kiállítók kiválasztását; a többi zaj.
Csatlakozás:
A WiFi-függőség késleltetési és lemorzsolódási kockázatot jelent. Ha valós-idejű CRM-szinkronizálást, videotartalmat vagy felhőalapú adatbázisokból lehívó konfigurátorokat futtat, a vezetékes Ethernet az egyetlen megbízható megoldás. Ez többe kerül a show-szolgáltatásokon keresztül, és tervezést igényel a stand tervezése során, de megakadályozza azt a rémálomszerű forgatókönyvet, hogy egy kioszk lefagy a bemutató közepén a csúcsforgalom idején.
Érintéstechnika:
A kapacitív képernyők az okostelefonokhoz hasonló{0}}reakciót biztosítanak, de nem rögzítik a kesztyűs kezet. Gyártási bemutatókon, élelmiszer-feldolgozó kiállításokon vagy bármely olyan vertikumon, ahol a résztvevők gyártási környezetből érkeznek, az infravörös érintőpanelek a kesztyűket kezelik, és mérsékelt költségek mellett tartósságot kínálnak.
Az ADA-megfelelőség olyan fizikai paramétereket állít be az egyesült államokbeli telepítésekhez, amelyek nem megtárgyalhatók: maximális érintési magasság 48 hüvelyk a padlószinttől, elérési távolság 10 hüvelyk alatt, minimális környezeti távolság 30 × 48 hüvelyk. Az első-sértés megszegése akár 75 000 dollárig terjedő büntetést von maga után. Azok a beszállítók, akik szabványos konfigurációkba építik be a megfelelőséget, megóvják Önt attól, hogy problémákat fedezzen fel a fülke beállítása során.
Megbízhatósági adatokat nehezebb találni, de az iparági becslések szerint a kiskereskedelmi kioszkok nagyjából 18%-a nem működik{1}}az adott időpontban. Kérdezze meg a beszállítókat a távfelügyeletről, a dokumentált rendelkezésre állási kötelezettségekről és a válaszidőről a helyszíni támogatáshoz-.
Bérlés, vásárlás vagy egyik sem
Az éves műsorszám kevésbé számít, mint a tartalom egységessége.
Azok a kiállítók, akik ugyanazt a termékkonfigurátort vagy katalógusfelületet alkalmazzák több bemutatón-azonos tartalmi keretrendszer, azonos minősítési kérdések, azonos CRM-integráció-látják, hogy a tulajdonjog évente öt vagy több bemutatón két szezonon belül megtérül.
Azok a kiállítók, akiknek eseményenként lényegesen eltérő tartalmat-különböző termékvonalakat, különböző vásárlói személyiségeket, eltérő vertikális fókuszt-igényelnek, hasonlóképpen találhatnak a bérleti díjak a -bemutatónkénti testreszabási költségek mellett, a rugalmasság megőrzése mellett.
Egy olyan forgatókönyv, amely következetesen a vásárlást részesíti előnyben: amikor az interaktív kijelzők a vállalati központot, a forgalmazói létesítményeket vagy az állandó bemutatótermi létesítményeket is kiszolgálják. A hardver ROI túlmutat a kiállításokon, ha ugyanazok a képernyők több érintkezési pontot támogatnak az értékesítési folyamatban.
Az illeszkedés meghatározása
A kioszkok egyértelmű értéket adnak, ha:
A forgalom csúcsidőben rendszeresen meghaladja a létszámot. A termékek számára előnyös az önkiszolgáló{1}}feltárás a képviselők bevonása előtt. A műsorok nem adnak jelvényadatokat, alternatív rögzítési módszereket igényelnek. A downstream értékesítési folyamat a minősítési információktól függ, amelyeket a jelvényellenőrzés önmagában nem tud biztosítani.
A kioszkok kevésbé relevánsak, ha:
Butikbemutatókon dolgozol, ahol a személyzet minden résztvevőt leköt. A termékek fizikai demonstrációt igényelnek, amelyet a képernyők nem képesek reprodukálni. A bemutató-utáni folyamatok nem képesek felszívni a további potenciális ügyfelek mennyiségét. A költségvetési korlátok azt jelentik, hogy a kioszkberuházás olyan alapvető szükségleteket jelent, mint a személyzet vagy a standok kialakítása.
Ha még nem áll készen a vásárlásra,{0}}és sok olvasó nem lesz-, tegye a következőket:
Futtassa le a fent leírt folyamatauditot. Nézze meg az utolsó három műsort, számítsa ki a nyomon követési arányokat-és az adatok teljességét, és azonosítsa, hol hibásodik meg a konverzió. Ha a probléma a későbbi munkafolyamatban van, először ezt javítsa ki; semmilyen hardvervásárlás nem segít.
Ha az audit felfedi a kapacitást, mint a valódi korlátot, kísérletezzen egyetlen táblagép{0}}alapú megoldással a következő regionális bemutatóján. Kövesse nyomon, hogy az önkiszolgáló{2}}rögzítés javítja-e az adatok minőségét és csökkenti-e a szűk keresztmetszetet. Használja ezeket az adatokat a nagyobb befektetések üzleti megalapozásához.
Ha a kereskedelmi érintőképernyős lehetőségeket értékeli, és a specifikációkat a stand követelményeihez kell igazítania, böngésszen a konfigurációk közöttott. Azok a kiállítók, akik még az ellenőrzési fázisban vannak, ott kezdjék el,{1}}hogy a hardverre vonatkozó döntést azután hozza meg, hogy tudja, hogy valójában milyen problémát old meg.
